Política de protección de datos

Alfa Medica SM S.A.C. -en adelante Alfa Médica – situada en Avenida Cayma 501, Cayma – Arequipa, consciente de la importancia del manejo, control, administración y tratamiento de datos personales a los que se tiene acceso por la prestación regular de sus servicios, considera necesario aprobar e implementar la Política para garantizar la adecuada protección y privacidad de dichos datos personales

Marco normativo y principios rectores

Esta política se encuentra regulada por la legislación peruana y en particular por:

• Ley N° 29733: Ley de Protección de Datos Personales.
• Decreto Supremo N° 016-2024 – JUS, que aprueba el reglamento de la Ley N° 29733.
• Ley N° 29571: Código de Protección y Defensa del Consumidor.
• Directiva de seguridad de la información, aprobada por la Resolución Directoral N° 019-2013-JUS/DGPDP.

Alfa Médica, desarrolla su Política de Privacidad en el tratamiento de Datos Personales en atención a los principios rectores establecidos en la Ley y el Reglamento.

El tratamiento de datos personales permite por sí mismo o a través de terceros, recopilar, dar tratamiento, transferir, importar, exportar, almacenar datos, con el objeto de brindar el servicio de salud, manteniendo estricta reserva de dicha información; así como remitir información médico preventiva y promociones o beneficios orientados a la prevención de su salud.

Nuestra Política de Privacidad tiene por finalidad proporcionarle una visión clara del uso de la información, las medidas adoptadas para protegerla, sus derechos y las opciones que tiene para controlar su información personal y proteger su privacidad.

La información de datos es recopilada principalmente, a través del siguiente dominio:

• Sitio web comercial: www. alfamedica.pe
• Sitio web médico: Mediweb
• Correos electrónicos corporativos

Por lo tanto:

1. De acuerdo con el principio de la legalidad, Alfa Médica, rechaza la recopilación de los datos personales de nuestros usuarios por medios fraudulentos, desleales o ilícitos.
2. Conforme al principio de consentimiento, en el tratamiento de los datos personales de nuestros usuarios se solicitará su consentimiento.
3. Los datos personales de nuestros usuarios se recopilan para una finalidad determinada, explícita y lícita, y no extenderá a otra finalidad que no haya sido la establecido de manera inequívoca al momento de su recopilación, excluyendo los casos de actividades de valor histórico, estadístico o científico cuando se utilice un procedimiento de disociación o anonimización.
4. Todo tratamiento de datos personales será adecuado, relevante y no excesivo respecto de la finalidad para la cual fueron recopilados.
5. Los datos personales que vayan a ser tratados serán veraces, exactos y, en la medida de lo posible, pertinentes y adecuados respecto a la finalidad para la que fueron recopilados. Se conservarán de forma tal que se garantice su seguridad y solo por el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento.
6. Alfa Médica, y los encargados de tratamiento, si hubiera, adoptan las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales. Alfa Médica cuenta con las medidas de seguridad apropiadas, acorde con el tratamiento que se vaya a efectuar y con la categoría de datos personales que se trate.
7. Alfa Médica, garantiza el nivel adecuado de protección de los Datos para el flujo transfronterizo de Datos personales, con un mínimo de protección equiparable a lo previsto por la Ley y el Reglamento. El acceso y la utilización del Sitio Web, implican la aceptación de estos términos y condiciones en su totalidad, así como de cualquier otra ley o normativa que se aplique al sitio, a internet y a la World Wide Web. Alfa Médica revisa periódicamente estos Términos y Condiciones y se reserva el derecho a modificar el contenido y alcance de los presentes Términos y Condiciones, pudiendo modificar y publicarlas en cualquier momento en el Sitio Web.

Queda prohibido el uso del nombre, logotipos, marcas, diseños o cualquier signo distintivo de auditoría de Alfa Médica, como enlaces de hipertexto o hipervínculos a páginas no controladas por la empresa, sin previa y expresa autorización de Alfa Médica.

No está permitido incluir en sitios y portales no autorizados por Alfa Médica enlaces o páginas interiores, evitando así visitar la página principal. Se prohíbe el despliegue, exhibición o reproducción del presente Sitio Web, o de cualquiera de sus subdirectorios o páginas secundarias, en sitios o portales no controlados por Alfa Médica.

Deberes y Derechos:

En Alfa Médica nos preocupamos por la protección y privacidad de los datos personales de nuestros usuarios. Por ello, garantizamos la absoluta confidencialidad de los mismos y empleamos altos estándares de seguridad conforme a lo establecido en la Ley de Protección de Datos Personales – Ley N° 29733 y su reglamento.

Ante ello el usuario se obliga a lo siguiente:

• Hacer correcto uso del Sitio Web, servicios y contenidos de éste. No utilizar el Sitio Web para ningún propósito ilegal
• Garantizar y responder acerca de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos proporcionados
• No enviar o publicar mensajes ofensivos, difamatorios, amenazantes, abusivos, racistas, obscenos, fraudulentos, engañosos, ilegal, abusivo o inapropiado.
• El usuario dispondrá de su facultad para dirigir una solicitud de ejercicio de los derechos a la dirección: Av. Cayma 501, Cayma – ventanillas de admisión.

Sobre el contenido:

Sitio Web

La información contenida en el Sitio Web brinda información, así como promociona y divulga los servicios que ofrece Alfa Médica.

El Sitio Web es una página que ha sido creada únicamente con fines informativos. En todos los casos de discrepancia en la información contenida en esta página y documentos entregados a los clientes prevalecerá el presente documento frente a los que puedan aparecer en el Sitio Web

Medios Sociales

Partes de este Sitio Web tiene medios de comunicación con redes sociales. Estos canales de medios sociales son proporcionados por terceros y están sujetos a los términos y condiciones del proveedor.

Alfa Médica, anima a participar en los medios sociales. Si el usuario participa en cualquier medio de comunicación social lo hace bajo estos términos:

1. Actuar de manera responsable y ser respetuosos con los demás usuarios o personal de Alfa Médica.
2. Alfa Médica podrá eliminar cualquier contenido enviado por el usuario, que considere una violación de sus términos.

Alfa Médica implementa buenas prácticas de seguridad para evitar el acceso no autorizado o mal uso del Sitio Web, no obstante, el usuario reconoce que internet es una red pública donde existe el riesgo de que su uso y las interacciones con este Sitio Web puedan ser visto, interceptado o modificado por terceros.

En la medida permitida por la ley, Alfa Médica no garantiza que no habrá, ni acepta ninguna responsabilidad por cualquier código dañino en el Sitio Web o una violación de la seguridad de un tercero o de cualquier interferencia o daño a su sistema informático, software o datos que se producen en relación con el sitio web, fuera de los requisitos de la ley vigentes en el Perú.

Videovigilancia

Alfa Médica cuenta con un sistema de videovigilancia a fin de garantizar la seguridad, control y supervisión de nuestros colaboradores, pacientes y usuarios.

La administración de nuestro sistema de videovigilancia cumple con la normativa de protección de datos personales y está regido por las disposiciones de esta Política, en cuanto le sean aplicables. Asimismo, alfa Médica ha adoptado los niveles de seguridad y de protección de datos personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance.

Recolección de datos

Alfa Médica solo recolectará los datos personales que el usuario desee proporcionar o que son necesarios para brindarle e ir mejorando nuestros servicios, cuyos fines se describen en la presente política, y que Usted acepta de manera definida dando su consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado.

La información personal a recolectar se realizará de acuerdo a la evaluación que se requiere; la que está expresamente indicada en nuestro sitio web, a través de formularios electrónicos u otros formatos la que el usuario nos proporcione.

Plazo de Conservación

Alfa Médica, conforme a los previsto en la Ley N° 29733 y su Reglamento podrá utilizar la información mientras se mantenga la relación jurídica, comercial, contractual, o de cualquier índole, con el usuario y hasta por un plazo de diez años después de que finalice dicha relación. La información de salud será conservada de acuerdo a lo establecido por la normativa especial emitida por el Ministerio de Salud.

El usuario podrá hacer valer, en cualquier momento y siempre que lo precise, sus derechos ARCO (Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) a través de nuestra de nuestras ventanillas de admisión, en la siguiente dirección: Av. Cayma 501, Cayma – Arequipa.

Propiedad Industrial e Intelectual

Todos los derechos de su propiedad industrial e intelectual contenidos en nuestros soportes digitales y físico son de propiedad de Alfa Médica. Se prohíbe el uso de cualquier derecho de propiedad industrial e intelectual sin contar con el consentimiento previo, expreso y por escrito

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